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이슈

물품 파손/분실 공유하기

물품 파손이나 분실 시 대응과 처리 절차를 알려드려요.

01. 정의

운송 물품이 파손/분실 되거나 운송 장소가 훼손된 경우 해당 과정으로 처리됩니다.

02. 절차

1. 접수

  • 차주는 물품 파손/분실 사고 발생 시 즉시 센디로 상황 공유가 필요해요.
    • 파손된 물품의 사진
    • 파손/분실이 발생한 상황(누가, 언제, 어디서, 어떻게)

2. 물품 파손/분실 정황 확인

  • 운영자가 운송 차주와 상황을 확인해요.
  • 운송 중, 차주의 과실로 인해 발생된 물품 파손/분실의 경우 보상 처리를 진행합니다.

3. 청구 절차 진행

  • 화주에게 물품 관련 서류를 접수받습니다.
    • 파손/분실 물품 구입 금액, 구입 시기(증빙 포함)
  • 수리 가능 유무 : 수리 가능 시 수리 견적서를 확인합니다.

03. 청구 금액

  • 운송 물품이 파손/분실 되거나 운송 장소가 훼손된 경우 해당 과정으로 처리됩니다.
  • 파손 물품의 수리 불가능 시 감가상각을 적용한 물품 가액을 청구합니다.
  • 분실 물품의 감가상각을 적용한 물품 가액을 청구합니다.

04. 청구 방법

  • 차주의 정산 금액에서 청구 금액(부가세 포함)을 차감합니다.
  • 차주가 화주에게 청구 금액을 직접 지급하는 경우도 있어요.