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운송 수행하기

안전하고 정확한 운송을 위해 참고해주세요.

01. 센디 규정

차주는 드라이버 앱에서 확인되는 모든 내용을 그대로 수행해주셔야 합니다.

운송 실행 시간에 맞춰 출발지에 도착해주세요. 부득이한 상황(사고, 교통체증 등)으로 도착 지연이 예상된다면, 센디로 미리 알려주세요.

운송 수행 중 예약 외의 이슈로 운송료 협의가 필요할 경우, 현장에서 센디 고객센터로 연락해주세요. 센디에 알리지 않은 운송료 협의로 인한 화주 클레임은 센디에서 중재가 어려우며 정산 금액에서 차감됩니다.

02. 법적 규정

차주는 운전 중 적재 물품이 떨어지지 않도록 덮개를 씌우거나 묶는 등 확실하게 고정 필요합니다. (*국토교통부 도로교통법 제39조 (승차 또는 적재의 방법과 제한))

차주는 목적지까지 물품을 안전하게 운송하여 화주가 지정한 인원에게 물품을 인도해야 합니다. (*화물자동차 운수사업법 제12조(운수종사자의 준수사항))

03. '운송옵션'에 대해 알려드려요.

운전만

차주는 차량 운전만 진행하는 것을 의미합니다.

상하차 도움

지상에 준비된 물품을 적재함에 싣고, 적재함에 있는 물품을 지상에 내리는 작업을 돕는 것을 의미합니다.

운반 도움

화주가 사전에 요청한 장소에서 물품을 들어 옮겨 적재함에 싣고, 화주가 요청한 장소에 물품을 내리는 작업을 돕는 것을 의미합니다.

차주 운반 + 인부 운반 도움

차주가 남성 인부 1명을 직접 섭외하여 운송 장소(출발지, 도착지)로 데려가 운반 도움 작업을 함께 하는 것을 의미합니다.

'차주 운반+인부 운반 도움' 운송 옵션 오더는 단독 운반이 불가해요

화주에게 ‘단독 운반’ 문의, 협의, 요청도 불가해요.
센디는 화주가 단독 운반 요청 시, 차주의 안전을 위해 도움인원을 섭외하거나 ‘인부 운반 도움’ 옵션을 신청할 수 있도록 안내하고 있어요.

04. 화주가 예약 내용과 다른 서비스를 요청하는 경우

예약 내용과 다르거나 운송 외의 서비스(포장/분해/조립/폐기 등)를 화주가 요청하는 경우

  • 대응 방안: 차주는 화주가 센디 규정 외의 서비스를 요청 시 거부할 수 있어요.(단, 센디로 즉시 알려주세요.)

  • 대응 방안: 운송 외의 서비스는 화주와 차주 간 서비스 제공 비용 협의 하에 예외적으로 진행 가능해요.(단, 센디는 비용 결제 및 서비스 제공 상황에 대해 관여하지 않아요.)

차주가 센디와 협의하지 않고 단독으로 추가금을 요청하거나, 부당한 서비스로 화주의 운송 경험에 부정적 영향을 미치는 경우, 경고/이용 정지 등의 조치가 적용될 수 있어요.