주식회사 센디입니다.
센디를 이용해주시는 드라이버분들께 진심으로 감사드리며, 주식회사 센디의 ‘서비스 이용약관’의 일부 내용이 변경될 예정임을 알려드립니다.
개정된 약관의 적용 일자와 개정 내용은 다음과 같습니다.
- 적용 일자 : 2025년 11월 29일
- 개정 사유 : 서비스 이용 제한을 받는 위반 행위 및 제재 내용 구체화
- 변경 내용 :
- • 현행제21조. 이용제한
- “회사”는 “이용자”가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
- “회사”는 전 항에도 불구하고 “이용자”가 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 그 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
- 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 “회사”의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
- “이용자”는 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 “이용자”의 이의신청사유가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 회사는 즉시 “이용자”가 “서비스” 이용을 재개할 수 있도록 처리합니다.
- • 개정안(적용 2025.11.29)제21조. 이용제한
- “회사”는 “이용자”가 본 약관 및 개별약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 페널티, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
- “회사”는 전 항에도 불구하고 “이용자”가 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 그 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
- “회사”는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 “개별약관”에서 정하는 바에 따릅니다.
유형 위반 행위 제재 내용 비정상이용 - 수락한 운송을 타인에게 재주선하는 행위
- 영업용 차량이 아닌 일반 차량으로 운행하는 경우
- 앱 시스템 및 다른 사용자의 정상적인 앱 사용을 방해하는 활동을 한 경우
즉시 계정 영구정지 - 다른 “이용자”가 서비스 이용이 어려울 만큼 운송을 독점적으로 수락한 후 반복적으로 취소하는 행위
- 운송일시에 임박한 운송을 반복적으로 취소하여 화주 및 센디 서비스 운영에 손해를 끼치는 행위
1차 : 최대 1개월 계정 정지2차 : 최대 1년 계정 정지3차 : 계정 영구 정지부정행위 - 화주에게 센디측과 합의되지 않은 추가금을 직접 요청/청구하는 경우
- 관련 법령, 센디의 모든 약관 또는 서비스 정책을 준수하지 않은 경우
- 타인의 계정을 도용하거나 타인에게 계정을 대여, 양도하는 행위
- 이벤트, 서비스 정책 및 오류를 악용하는 행위
- 타인의 정보를 이용하는 행위
1차 : 최대 1개월 계정 정지2차 : 최대 1년 계정 정지3차 : 계정 영구 정지업무방해 - 운송 수락 후 운송 불이행 또는 연락두절 되는 경우
- 센디 또는 센디드라이버 고객센터를 사칭하는 행위
- 기타 회사나 제 3자에게 유/무형의 손해를 입히는 행위
1차 : 최대 1개월 계정 정지2차 : 최대 1년 계정 정지3차 : 계정 영구 정지불법행위 - 화주, 운영자에게 성희롱, 폭언 및 욕설을 한 경우
- 절도, 폭행, 협박, 위협 및 기타 이에 준하는 강력범죄
- 기타 불법행위 등으로 타인의 재산 또는 신체에 중대한 손해를 입히는 행위
즉시 계정 영구정지
변경 내용을 확인하시어 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바라며, 변경된 내용에 대해 궁금하신 부분은 cs@sendy.ai로 문의주시기 바랍니다.
개정된 약관 내용은 아래의 버튼을 눌러 읽어보실 수 있습니다.
감사합니다.