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공지사항

센디 드라이버 서비스 이용약관, 개인(위치)정보 처리방침 변경 안내

2025.12.02

안녕하십니까.
주식회사 센디입니다.

센디를 이용해주시는 드라이버분들께 진심으로 감사드리며, 주식회사 센디의 ‘서비스 이용약관’, ‘개인(위치)정보 처리방침’의 일부 내용이 변경될 예정임을 알려드립니다.

개정된 약관의 적용 일자와 개정 내용은 다음과 같습니다.

- 적용 일자 : 2025년 12월 9일
- 개정 사유 : 센디 드라이버앱 내 커뮤니티 기능 추가
- 변경 내용 :

1. 서비스 이용약관

  • 약관 체계 정비로 인해 일부 장 및 조항 번호는 내용 변경 없이 조정되었습니다.
현행개정안(적용 2025.12.09)
제2조. 용어의 정의
  1. 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제2조. 용어의 정의
  1. "커뮤니티"란 이용자가 콘텐츠 등에 기반하여 다른 이용자와 상호 간에 정보를 공개, 공유하고 자신의 의사와 생각, 지식 등을 표현 및 소통할 수 있도록 회사가 센디드라이버앱을 통하여 부가적으로 제공하는 서비스를 말합니다.
  2. "커뮤니티회원"이란 본 약관 및 커뮤니티 관련 고지에 동의하고 커뮤니티 기능을 이용하는 회원을 말합니다.
  3. "배지(랭킹)"란 회사가 이용자의 커뮤니티 방문 수, 게시글 작성 수, 댓글 작성 수에 근거하여 해당 이용자에게 부여하는 호칭 및 표식을 의미합니다.
  4. "게시물"이란 이용자가 커뮤니티에 게시·업로드하는 글, 댓글, 이미지, 영상, 기타 정보 일체를 의미합니다.
  5. "신고"란 게시물·이용자에 대한 권리침해·약관위반 접수 행위를 의미합니다.
  6. "임시조치"란 정보통신망법 제44조의2에 따른 게시물의 일시적 차단·블라인드 조치를 의미합니다.
  7. "운영정책"이란 서비스 이용 기준·제재 체계·신고 절차를 정한 문서로, 본 약관의 일부를 이룹니다.
  8. 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제5조. 서비스의 제공

"회사"는 "이용자"에게 아래와 같은 "서비스"를 제공합니다.

  • a. 운송서비스 제공을 위한 화주와의 "매칭서비스"
  • b. 제공한 운송서비스의 운송료 지급을 위한 "정산서비스"
제5조. 서비스의 제공

"회사"는 "이용자"에게 아래와 같은 "서비스"를 제공합니다.

  • a. 운송서비스 제공을 위한 화주와의 "매칭서비스"
  • b. 제공한 운송서비스의 운송료 지급을 위한 "정산서비스"
  • c. 정보 공유를 위한 "커뮤니티 서비스"
제4장. 커뮤니티 서비스
해당 내용 없음
제4장. 커뮤니티 서비스
제15조. 커뮤니티서비스의 이용
  1. 본 약관 및 커뮤니티서비스와 관련된 회사의 개인정보 수집 및 이용 등에 동의함으로써 커뮤니티서비스에 가입한 상태의 고객은 커뮤니티서비스를 이용할 수 있습니다.
  2. 커뮤니티회원은 언제든지 본 약관 및 커뮤니티서비스와 관련된 회사의 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의를 철회함으로써 커뮤니티서비스에서 탈퇴할 수 있습니다.
  3. 이용자는 개인정보 처리방침에 따라 커뮤니티 이용에 필요한 최소한의 개인정보 처리를 동의할 수 있습니다. 커뮤니티 탈퇴 시 계정은 유지되나 커뮤니티 기능은 제한되며, 이용자가 작성한 게시물은 운영정책에 따른 유지·비식별·삭제 원칙에 따릅니다.
제16조. 커뮤니티서비스의 이용제한
  1. 회사는 운영정책(커뮤니티규칙)을 위반한 커뮤니티회원에 대하여 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
    1. 콘텐츠 게재의 제한
    2. 게시판에 대한 접근의 제한
    3. 커뮤니티서비스 이용 전반에 대한 제한
    4. 커뮤니티서비스로부터 탈퇴
    5. 커뮤니티서비스에 대한 (재)가입의 제한
  2. 회사는 운영정책에 따라 경고 → 일정 기간 글쓰기/접근 제한 → 영구 이용정지를 포함한 단계별 제재를 할 수 있습니다. 이용자는 제재 통지일로부터 7일 이내에 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 10영업일 이내 결과를 통지합니다. 허위·남용 신고가 확인되면 동등한 단계의 제재를 적용할 수 있습니다.
  3. 회사는 제재 시 사유·기간 및 이의신청 방법을 원칙적으로 통지하며, 긴급한 위험 방지를 위한 선조치가 필요한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
제17조. 가명의 이용
  1. 커뮤니티서비스는 각 커뮤니티회원이 스스로 정한 가명(이하 "닉네임"이라 합니다)으로 이용함을 원칙으로 합니다.
  2. 회사는 커뮤니티에서 닉네임이 표시되도록 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다. 다만 법령 준수, 신고 처리, 분쟁 해결, 수사기관 요청 및 서비스 안전을 위해 내부적으로 계정정보와 닉네임을 연결·확인할 수 있습니다.
  3. 타인 사칭, 기관·브랜드명 도용, 음란·혐오·차별 표현 등 부적절한 닉네임 사용은 금지됩니다. 위반 시 회사는 닉네임 변경 요구 또는 제재를 할 수 있습니다.
제18조. 배지의 부여 및 공개
  1. 회사는 커뮤니티서비스의 건전성, 투명성, 유익성을 확보 및 유지하고 커뮤니티서비스를 활성화할 목적으로 커뮤니티회원에게 배지를 부여할 수 있으며, 해당 배지는 다른 커뮤니티회원에게 공개됩니다.
  2. 배지·랭킹은 금전적 가치가 없고 양도·환금이 불가합니다. 회사는 지표·알고리즘을 사전 또는 사후 합리적으로 고지한 후 변경할 수 있으며, 어뷰징(다계정·상호 좋아요·대가 제공 등)이 확인되면 배지·랭킹을 회수하고 제재할 수 있습니다.
  3. 배지·랭킹·노출 순위는 일감 배정, 운임, 수입 보장과 무관합니다.
  4. 배지·랭킹의 부여·유지·변경·회수 기준은 운영정책에 따릅니다.
제19조. 이용자의 게시물
  1. "이용자"가 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 "이용자"에게 있으며, "회사"는 "이용자"가 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 "회사"는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
    1. 다른 "이용자" 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
    2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
    3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
    4. "회사"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
    5. 음란물 게재·음란사이트 링크·불법촬영물·성착취물·아동·청소년 성착취물·딥페이크 등 불법정보의 유통 경우
    6. "회사"로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
    7. 정당한 사유 없이 "회사"의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
    8. 개인정보 및 운송정보(연락처·차량번호·운임·상하차지 세부 등) 무단 공개
    9. 좋아요·랭킹 어뷰징(다계정·상호클릭·자동화·대가 제공)
    10. 오프플랫폼 직거래 유도(전화·메신저·외부 결제 유도 등 수수료 회피 목적 포함)
    11. 반복적·대량 게시, 동일/유사 내용의 도배, 서비스와 무관한 스팸 게시
    12. 위험운전 조장(과속·과적·음주운전·연속운행 인증 등) 또는 법령 위반 조장
    13. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
  2. UGC 사용허락: 작성자는 회사가 커뮤니티 제공·운영·보안·백업·검색 노출을 위해 필요한 범위에서 게시물을 전 세계적으로 비독점적·무상으로 사용(복제·저장·전송·공중송신·전시·편집·변환·축약 및 2차적 저작물 작성 포함)할 수 있도록 허락합니다. 회사는 서비스 제공 및 안정적 운영을 위하여 관계사·수탁사에 한해 필요한 범위의 서브라이선스를 허용할 수 있습니다. 본 이용허락은 게시물 삭제 또는 계정 탈퇴 후에도 백업 보관·분쟁 대응·서비스 기록의 정합성 유지를 위한 합리적 범위에서 존속할 수 있습니다. 작성자는 게시물에 대하여 필요한 권리를 보유하거나 적법한 권한을 확보했음을 보증합니다. 회사가 게시물을 광고·홍보 등 제3의 별도 목적으로 이용하려는 경우 별도의 동의를 받습니다.
제20조. 이용자 게시물(댓글·이미지·영상 포함)의 관리
  1. "이용자"의 게시물이 『정보통신망법』 및 『저작권법』 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
  2. "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 "회사" 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
  3. 회사는 개인정보 노출·명예훼손 등 위험을 최소화하기 위하여 모자이크/블러 처리, 일부 비공개, 제목·태그 수정 등 최소한의 형식상 편집을 할 수 있습니다.
  4. "회사"는 신고 접수 시 지체 없이 삭제 또는 임시조치(최장 30일)를 할 수 있으며, 조치 사실·사유·기간을 신고인·게시자에게 통지합니다. 게시자는 임시조치 통지일로부터 30일 이내에 재게시를 청구할 수 있고, 회사는 10영업일 이내 재게시 여부를 결정·통지합니다. 허위·남용 신고는 제재 대상입니다. 세부 절차, 양식, 접수 채널(전화·이메일·인앱 신고)은 ‘게시중단요청서비스’ 및 운영정책에 따릅니다.
게시중단요청 :1833-6606,cs@sendy.ai
제25조. 이용제한
*제25조 3항 - 이용제한 유형 추가

제25조. 이용제한

3. "회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 "개별약관"에서 정하는 바에 따릅니다.

- 유형 : 커뮤니티 위반
- 위반 행위 :
  • 혐오·차별·모욕, 개인정보/운송정보 공개, 오프플랫폼 직거래 유도, 도배/스팸, 좋아요/랭킹 조작
  • 반복적·악의적 허위신고로 운영 방해
- 제재 내용 : 1차 경고 또는 최대 7일 계정 정지, 2차 30일 계정 정지, 3차 180일 계정 정지

2. 개인(위치)정보 처리방침

현행개정안(적용 2025.12.09)
제1조. 수집·처리하는 개인정보 항목
*제1조 - 수집·처리하는 개인정보 항목 추가
제1조. 수집·처리하는 개인정보 항목
구분 : 커뮤니티 서비스 이용 시
수집 항목 :
  • 닉네임, 프로필 사진(사진 등록 시), 게시글·댓글·좋아요 이력, 신고 내역(신고자·피신고자·증빙 포함), 임시조치·이의신청 처리 기록, 제재 이력, 배지·랭킹 정보, 커뮤니티 활동 로그 (접속일시, IP, 기기, 노출/추천 로그 등)
※ 커뮤니티 활동 로그는 커뮤니티 품질 관리(추천·노출 품질 개선), 신고·임시조치 처리, 어뷰징 탐지 및 제재 이력 관리를 위한 세부 이용 기록입니다.
제2조. 개인정보의 수집·처리 목적
*제2조 - 개인정보의 수집·처리 목적 추가
제2조. 개인정보의 수집·처리 목적
구분 : 커뮤니티 서비스 제공·운영
수집 목적 : 게시·검색·추천 제공, 신고 접수 및 처리, 임시조치·이의신청 처리, 운영정책 위반 조사·제재, 어뷰징/스팸·부정행위 탐지, 배지·랭킹 운영을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제4조. 개인정보 제3자 제공의 예외사항

"회사"는 이용자의 사전동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 회사의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 예외적으로 이용자의 동의없이 개인정보가 제공될 수도 있는 경우는 아래와 같습니다.

  1. 이용자가 사전에 개인정보를 공개한 경우 (글 등록, 댓글 등)
  2. 관계법령의 규정에 의거 또는 수사 목적으로 수사기관의 요구가 있는 경우
제4조. 개인정보 제3자 제공의 예외사항

"회사"는 이용자의 사전동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 회사의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 예외적으로 이용자의 동의없이 개인정보가 제공될 수도 있는 경우는 아래와 같습니다.

  1. 이용자가 커뮤니티에 게시한 정보(닉네임·프로필·게시글·댓글 등)는 이용자가 설정한 공개 범위 및 서비스 특성에 따라 다른 이용자에게 노출될 수 있습니다. 이는 서비스 제공을 위한 표시·노출이며, 제3자 제공과는 별개입니다.
  2. 관계법령의 규정에 의거 또는 수사 목적으로 수사기관의 요구가 있는 경우
제6조. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 이용자가 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 이용자의 개인정보 및 개인위치정보를 보유·이용할 수 있으며, 이용자가 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우에는 이용자의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 회사 내부의 방침이나 관계 법령의 규정 등에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관하며 이용자의 처리정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
A. 회원 탈퇴 후 재가입 방지 - 보존 정보 : 회원 아이디(ID), 이름, 전화번호 - 보존 이유 : 탈퇴 후 즉시 재가입 방지 - 보존 기간 : 3개월
B. 부정이용 기록 - 보존 정보 : 회원 아이디(ID), 이름, 전화번호, 부정 이용기록 및 일자 - 보존 이유 : 회원자격 상실 회원의 부정 이용 방지, 회원 자격 정지, 악의적 서비스 이용 재발 방지 - 보존 기간 : 센디의 서비스 정지 또는 폐업 시까지
제6조. 개인정보의 처리 및 보유기간

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1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
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C. 커뮤니티 운영 기록: 신고·임시조치·이의신청·제재 이력 등 분쟁 대응 및 재발 방지를 위한 기록은 보존 필요성(분쟁 대응 등)에 따라 최대 3년 보관 후 지체 없이 파기합니다. 게시글·댓글 등 공개 게시물은 이용자 삭제 또는 탈퇴 시 비식별(‘탈퇴한 사용자’ 표시 등) 또는 운영정책에 따른 보존/파기 원칙을 따릅니다. 커뮤니티 활동 로그(접속일시, IP, 기기, 노출/추천 로그 등)는 보안 및 남용 방지 목적에서 내부 기준에 따라 최대 12개월 보관 후 파기합니다.
단, 법령상 별도 보존 의무가 있으면 그 기간을 우선 적용합니다.
변경 내용을 확인하시어 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바라며, 변경된 내용에 대해 궁금하신 부분은 cs@sendy.ai로 문의주시기 바랍니다.

개정된 약관 내용은 아래의 버튼을 눌러 읽어보실 수 있습니다.

감사합니다.



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